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Pendant la période de confinement, nous assurons la continuité de notre Service Client. il reste joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les délais d'attente peuvent être rallongés. Merci de votre patience et compréhension.
 

Informations Coronavirus - COVID-19

Version mise en ligne le 19/05/2020


Chers clients, chères clientes,
Pour répondre à l'épidémie actuelle de Coronavirus (COVID-19) et respecter au mieux les consignes du Gouvernement en protégeant la santé de nos équipes et de nos clients dans cette situation de force majeure, nous avons pris des dispositions particulières.

 

Nouvelles demandes de réservation

 

La plupart de nos activités redémarrent en juin 2020.

Cependant certaines activités n’ont pas encore obtenu les autorisations permettant d’accueillir du public. Nous vous invitons donc à vérifier les calendriers présents sur chaque activité. Nous procédons quotidiennement à la mise à jour de ces calendriers.

Veuillez noter également que la situation sanitaire reste instable et que des changements dans l’organisation de votre activité ou des reports sont encore possibles dans les semaines à venir.
Merci de votre compréhension.

En tout état de cause, nous vous recommandons de venir à chaque activité avec votre propre masque et de respecter les consignes transmises par le partenaire. Veillez également à toujours respecter les gestes barrières et les règles de distanciation sociale.

 

Demandes de réservation en cours ou passées

 

Concernant les réservations déjà confirmées qui ne pourraient pas avoir lieu dans les semaines à venir en raison de la crise sanitaire liée au COVID-19, elles seront reportées à une date ultérieure qu’il conviendra de planifier après le retour à la normale. Dans ce cas, soit le prestataire nous a informé d’un accord entre vous pour une date ultérieure et votre réservation a pu été modifiée et une nouvelle date déjà fixée, soit nous avons annulé la réservation et réactivé votre bon cadeau ou créé un avoir accessible sur votre compte client.

L’avoir est valable 18 mois à compter de sa date d’émission et votre bon cadeau est prolongeable gratuitement depuis votre espace client.

 

Nous restons là pour répondre à toutes vos questions

 

Pour toutes demandes d’informations complémentaires, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.

Notre Service client a pu s’organiser afin d’assurer la continuité de son activité et reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h.

⚠️ À noter cependant : La situation actuelle et le grand nombre de questions qui nous parviennent rendant difficile une parfaite organisation, nous vous prions de nous excuser par avance du temps d'attente supérieur à la normale auquel vous pourriez être exposé(e) lors de vos appels et nous vous conseillons d'utiliser le formulaire de contact pour nous contacter.

 

Prenez soin de vous et de vos proches.

L'équipe Cap Adrénaline